Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng quản trị hiệu suất, sự khác nhau giữa OKR và KPI là vấn đề mà các nhà lãnh đạo cần nắm rõ. Hiểu đúng và áp dụng hiệu quả hai phương pháp này giúp tổ chức tối ưu hóa chiến lược, nâng cao hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu dài hạn.
KPI là gì?
KPI (Key Performance Indicators) là các chỉ số đánh giá hiệu suất chính, được sử dụng để đo lường sự thành công của một hoạt động, bộ phận, hoặc toàn bộ doanh nghiệp. KPI giúp các nhà lãnh đạo theo dõi các kết quả cụ thể, đo lường những thành tựu mà một tổ chức đã đạt được so với mục tiêu đã đặt ra.
Ví dụ: Một KPI có thể là tỷ lệ hoàn thành dự án đúng hạn hoặc mức tăng doanh thu hàng tháng. KPIs có tính định lượng và thường được thiết lập để theo dõi những gì đã và đang diễn ra.
OKR là gì?
OKR (Objectives and Key Results) là phương pháp quản lý mục tiêu, giúp xác định và liên kết các mục tiêu (Objectives) với những kết quả then chốt (Key Results). OKRs không chỉ đơn thuần đo lường hiệu suất mà còn giúp định hướng mục tiêu, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến liên tục trong tổ chức.
Ví dụ: Một mục tiêu trong OKR có thể là “Tăng sự hài lòng của khách hàng”, và các kết quả then chốt để đo lường mục tiêu này có thể bao gồm: đạt được điểm NPS từ 8.5 trở lên hoặc giảm thời gian phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng xuống dưới 30 phút.
Đọc thêm: Mục tiêu SMART là gì? 5 nguyên tắc đặt mục tiêu SMART
Sự khác nhau giữa OKR và KPI
Điểm giống nhau giữa OKR và KPI
- Đều là công cụ đo lường hiệu suất: Cả KPI và OKR đều hướng đến việc đánh giá kết quả làm việc. Giúp lãnh đạo có cái nhìn rõ ràng về hiệu suất của đội nhóm và doanh nghiệp.
- Hỗ trợ trong việc ra quyết định: Sử dụng cả hai công cụ này sẽ giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thực tế và đạt được mục tiêu chiến lược một cách hiệu quả.
Điểm khác nhau giữa OKR và KPI
Sự khác nhau giữa OKR và KPI ở 2 điểm cơ bản dưới đây:
Cách tiếp cận mục tiêu:
- KPI: Tập trung vào đo lường những gì đã đạt được, mang tính cố định và hướng đến duy trì hiệu suất. Chúng thường không khuyến khích sự thay đổi lớn trong phương pháp làm việc.
- OKR: Khuyến khích sự đổi mới và linh hoạt trong cách làm việc. OKR cho phép đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng, không bị giới hạn bởi các tiêu chuẩn hiện tại.
Đọc thêm: Mô hình chuỗi cung ứng là gì? 6 mô hình quản trị chuỗi cung ứng cơ bản
Mức độ minh bạch:
- KPI: Có thể không được chia sẻ rộng rãi trong tổ chức, chỉ có một số bộ phận hoặc nhóm quản lý được tiếp cận.
- OKR: Thường được công khai, giúp toàn bộ nhân viên biết rõ mục tiêu chung của doanh nghiệp và hiểu rõ vai trò của họ trong việc đạt được các mục tiêu đó.
Quy trình chuyển đổi từ KPI sang OKR
Bước 1: Thiết lập mục tiêu và tạo kết quả then chốt từ KPI
Bước đầu tiên để chuyển đổi từ KPI sang OKR là thiết lập các mục tiêu rõ ràng, phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Các lãnh đạo cần xác định những điểm trọng yếu mà KPI đã đo lường và chuyển chúng thành các mục tiêu lớn hơn, đầy tham vọng hơn trong OKR.
Bước 2: Xác định kết quả then chốt
Mỗi mục tiêu cần đi kèm với các kết quả then chốt cụ thể, có thể đo lường được. Kết quả then chốt nên được xây dựng theo cách giúp đội nhóm nhìn thấy rõ ràng các bước cần thực hiện để đạt được mục tiêu chung.
Bước 3: Sử dụng một công cụ giám sát phù hợp
Việc áp dụng công cụ giám sát phù hợp là yếu tố quan trọng để quản lý OKR hiệu quả. Các công cụ như phần mềm quản lý dự án hoặc hệ thống CRM có thể giúp theo dõi tiến độ, ghi nhận kết quả, và cải tiến quy trình khi cần.
Một số lưu ý khi xây dựng KPI và OKR
- Rõ ràng và minh bạch: Hãy đảm bảo rằng mọi thành viên trong đội nhóm đều hiểu rõ các chỉ số và mục tiêu được đặt ra.
- Tập trung vào những điều quan trọng nhất: Tránh xây dựng quá nhiều KPI hoặc OKR, điều này có thể làm giảm sự tập trung và hiệu quả của đội nhóm.
- Cân bằng giữa thách thức và thực tế: OKR nên đầy tham vọng, nhưng cũng cần có các kết quả then chốt đo lường được và thực hiện được.
- Đánh giá và điều chỉnh thường xuyên: Lãnh đạo nên xem xét và điều chỉnh KPI và OKR một cách thường xuyên để phù hợp với tình hình thực tế.
Đọc thêm: Mẹo xây dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả thời 4.0
Hướng tới sự phát triển và nâng cao kiến thức chuyên môn tại FPT
Lãnh đạo cần trang bị các kỹ năng và kiến thức chuyên sâu để quản lý hiệu quả các mục tiêu chiến lược của tổ chức. FPT cung cấp các khóa học quản trị giúp lãnh đạo nâng tầm kỹ năng, áp dụng các phương pháp hiện đại như OKR vào chiến lược doanh nghiệp, từ đó tối ưu hóa hiệu suất và phát triển đội nhóm một cách bền vững.
Tham gia các khóa học tại FPT, bạn sẽ được học từ các giảng viên dày dạn kinh nghiệm, với chương trình học đặc biệt: 30% lý thuyết và 70% thực hành. Từ đó giúp bạn giải quyết trực tiếp những thách thức mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Việc nắm rõ sự khác nhau giữa OKR và KPI là chìa khóa giúp các nhà lãnh đạo xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu suất hiệu quả. Tùy theo mục tiêu cụ thể, áp dụng đúng phương pháp sẽ giúp tổ chức tối ưu hóa nguồn lực, đo lường thành công và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Đăng ký ngay khóa học tại FPT để trở thành người lãnh đạo xuất sắc, sẵn sàng áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại và nâng cao năng lực và nghệ thuật lãnh đạo cho doanh nghiệp của bạn!
