Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân mà Quý Khách Hàng/Học Viên cung cấp. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách. Khi sử dụng website và các dịch vụ khóa học của chúng tôi (bao gồm khóa học trực tiếp tại lớp, học qua video trực tuyến trên hệ thống LMS, và học online trực tiếp với giảng viên qua Zoom hoặc nền tảng tương tự), Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của chính sách bảo mật này.

Đối tượng và Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả cá nhân và tổ chức (doanh nghiệp) sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm học viên cá nhân, đại diện doanh nghiệp, giám đốc, quản lý và lãnh đạo tham gia các khóa đào tạo. Chính sách bao phủ mọi nền tảng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, cụ thể là:

• Website chính thức: nơi cung cấp thông tin khóa học, đăng ký tham dự và liên hệ.

• Hệ thống học tập trực tuyến (LMS): nơi học viên truy cập các khóa học video quay sẵn.

• Nền tảng lớp học trực tuyến: ví dụ như Zoom hoặc hệ thống tương tự dùng cho các buổi học có giảng viên trực tiếp.

Thông tin cá nhân được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết cho việc cung cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các loại thông tin thu thập có thể bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, giới tính, ngày sinh (nếu cần cho chứng chỉ), chức vụ/chức danh công việc, và đơn vị công tác (công ty, tổ chức).

• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc (nếu cần gửi tài liệu hoặc hóa đơn).

• Thông tin tài khoản học viên: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa) khi tạo tài khoản trên hệ thống LMS hoặc cổng thông tin học viên.

• Thông tin thanh toán và tài chính: Thông tin về thanh toán khóa học như số tài khoản, tên chủ tài khoản hoặc các chi tiết trên biên lai/hóa đơn (lưu ý: chúng tôi không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc mã CVV trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất, trừ trường hợp sử dụng cổng thanh toán an toàn của bên thứ ba).

• Thông tin khác do Quý khách cung cấp: Nội dung phản hồi, góp ý khóa học, yêu cầu hỗ trợ, hoặc thông tin bổ sung trong quá trình tư vấn/đăng ký (ví dụ: nhu cầu đào tạo, số lượng học viên doanh nghiệp đăng ký, v.v.).

• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và cookies (xem mục Sử dụng Cookies bên dưới) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích chính đáng và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ đào tạo: Thực hiện đăng ký khóa học, tạo tài khoản học viên, xếp lịch học (lớp trực tiếp hoặc trực tuyến), theo dõi tiến độ học tập, và cấp chứng nhận hoàn thành khóa học.

• Liên lạc và hỗ trợ học viên: Gửi xác nhận đăng ký, thông báo lịch học, hướng dẫn tham gia lớp (đường dẫn Zoom hoặc truy cập LMS), cũng như giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình học.

• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn: Sử dụng thông tin tài chính để xác nhận thanh toán học phí, phát hành hóa đơn điện tử hoặc giấy theo yêu cầu, và quản lý các giao dịch liên quan một cách an toàn, minh bạch.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích phản hồi của học viên, khảo sát ý kiến sau khóa học, và đánh giá dữ liệu sử dụng (ví dụ: mức độ hoàn thành bài giảng video, tần suất đăng nhập) để nâng cao nội dung chương trình và trải nghiệm học tập cho Quý khách trong tương lai.

• Gửi thông tin chương trình mới và tiếp thị (nếu được đồng ý): Cung cấp cho Quý khách thông tin về các khóa học, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện hội thảo, webinar sắp tới phù hợp với nhu cầu của Quý khách. Chúng tôi chỉ thực hiện việc này khi có sự chấp thuận trước của Quý khách, và Quý khách có thể chọn từ chối nhận những thông tin này bất cứ lúc nào.

• Tuân thủ yêu cầu pháp lý: Lưu trữ và cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành (ví dụ: lưu trữ dữ liệu phục vụ cho việc quyết toán thuế, báo cáo cơ quan chức năng nếu được yêu cầu hợp pháp).

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích ngoài những mục đích nêu trên nếu không có sự đồng ý của Quý khách.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty và những đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ khóa học, đảm bảo phù hợp với các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Nội bộ công ty: Chỉ những phòng ban và nhân viên có nhiệm vụ liên quan (ví dụ: bộ phận tư vấn khóa học, bộ phận quản lý đào tạo, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bộ phận kế toán) mới được quyền truy cập và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách. Những nhân viên này đều được đào tạo về việc bảo mật thông tin và có nghĩa vụ ký cam kết bảo mật.

• Trong quá trình đào tạo: Thông tin tên và chức vụ của học viên có thể được sử dụng trong lớp học (ví dụ: lập danh sách lớp, cấp thẻ tên, xác nhận danh tính khi điểm danh hoặc đăng nhập buổi học trực tuyến). Đối với lớp học online, email của Quý khách sẽ được sử dụng để gửi liên kết mời họp (Zoom hoặc nền tảng tương tự) và xác thực khi tham gia phòng học trực tuyến.

• Hệ thống trực tuyến (LMS): Thông tin tài khoản (tên, email) được dùng để Quý khách đăng nhập vào hệ thống học video; tiến trình học và kết quả bài kiểm tra trên LMS được lưu trữ để giảng viên và Quý khách theo dõi, đồng thời để chúng tôi hỗ trợ Quý khách hiệu quả hơn trong quá trình học.

• Giới hạn sử dụng: Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi công việc phục vụ Quý khách và vận hành dịch vụ. Mọi việc sử dụng thông tin cho mục đích khác (ví dụ sử dụng dữ liệu để phân tích ngoài phạm vi cải thiện dịch vụ, hoặc cung cấp cho bên thứ ba cho mục đích quảng cáo) đều không được phép nếu không có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách chỉ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và sử dụng, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và hồ sơ học viên: Được lưu trữ xuyên suốt thời gian Quý khách còn duy trì tài khoản hoặc còn là học viên của chúng tôi. Nếu Quý khách ngừng sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu hủy tài khoản, thông tin cơ bản sẽ được giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 12 tháng) sau khi kết thúc khóa học cuối cùng, nhằm hỗ trợ Quý khách nếu đăng ký lại hoặc cần xác nhận chứng chỉ, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

• Thông tin liên hệ dùng cho marketing: Được lưu trữ cho đến khi Quý khách chọn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu này ngay khi nhận được yêu cầu từ chối nhận tin hoặc khi không còn sử dụng nữa.

• Thông tin thanh toán và hóa đơn: Được lưu trữ theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán do pháp luật quy định (ví dụ: 5 năm hoặc 10 năm, tùy theo loại chứng từ) để phục vụ cho việc đối chiếu, kiểm toán. Các dữ liệu này sau thời gian quy định sẽ được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.

• Dữ liệu cookies và lịch sử truy cập: Cookies có thể có thời hạn lưu trữ ngắn (phiên làm việc) hoặc dài (vài tháng hoặc năm) tùy thuộc vào loại cookie (xem chi tiết tại mục Sử dụng Cookies). Quý khách có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trên trình duyệt của mình. Nhật ký hoạt động (như địa chỉ IP, lịch sử truy cập) sẽ được lưu trong thời gian ngắn cần thiết cho mục đích bảo mật và thống kê, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, hoặc khi Quý khách có yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của Quý khách khỏi hệ thống. Trường hợp pháp luật có quy định cần lưu trữ lâu hơn, chúng tôi sẽ tuân thủ nhưng vẫn đảm bảo thông tin được bảo vệ an toàn trong suốt thời gian lưu trữ.

Cam kết bảo mật thông tin

Khi quý khách gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể để bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn. Và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

Thay đổi về chính sách

Để phù hợp với các nhu cầu của fpub.fsb.edu.vn cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng (nếu có), chúng tôi có đặc quyền và toàn quyền chỉnh sửa nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước.

Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới. Do đó, quý khách đã đồng ý rằng, khi quý khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là quý khách đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này.

Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại fpub.fsb.edu.vn không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại fpub.fsb.edu.vn

Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba. Do đó, Chúng tôi đề nghị học viên nên xem trước nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin” này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như quý khách nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật thông tin” của từng website mà mình đang truy cập.

Thông tin liên hệ và địa chỉ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách về “Chính sách bảo mật thông tin” này. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ:

Hotline:

• 0904922211 ( Hà Nội)
• 0904959393 (Hồ Chí Minh)

Email: ceo@fsb.edu.vn