Trong bối cảnh thị trường sữa Việt Nam cạnh tranh khốc liệt với sự hiện diện của nhiều thương hiệu quốc tế, TH True Milk đã tạo nên một câu chuyện thành công đáng kinh ngạc. Từ một thương hiệu mới ra đời năm 2009, TH True Milk đã vươn lên trở thành một trong những thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. Bí quyết nằm ở chiến lược marketing mix của TH True Milk được xây dựng bài bản và thực thi nhất quán. Bài viết này sẽ phân tích sâu về chiến lược 4P mà TH True Milk đã áp dụng, từ đó rút ra những bài học quý giá cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Tổng quan về chiến lược marketing mix của TH True Milk
Chiến lược marketing mix của TH True Milk được xây dựng dựa trên tầm nhìn trở thành thương hiệu sữa tươi sạch số 1 Việt Nam. Công ty đã áp dụng mô hình 4P một cách sáng tạo và phù hợp với thị trường nội địa. Điểm đặc biệt trong chiến lược này là sự kết hợp hài hòa giữa yếu tố truyền thống và hiện đại, giữa giá trị Việt Nam và công nghệ quốc tế.
TH True Milk đã định vị thương hiệu là sữa tươi sạch 100% từ trang trại của chính mình, với quy trình khép kín từ đồng cỏ đến ly sữa. Chiến lược marketing mix được thiết kế để truyền tải thông điệp này một cách nhất quán qua tất cả các điểm chạm với khách hàng. Công ty đã đầu tư mạnh vào công nghệ hiện đại nhất từ Israel và châu Âu, đồng thời xây dựng trang trại bò sữa công nghệ cao lớn nhất Đông Nam Á tại Nghệ An.
Sự thành công của chiến lược marketing mix này thể hiện qua con số ấn tượng: từ thị phần gần như bằng 0 năm 2010, TH True Milk đã chiếm hơn 40% thị phần sữa tươi tại Việt Nam chỉ sau 10 năm. Doanh thu năm 2022 đạt hơn 8.000 tỷ đồng, tăng trưởng ổn định qua các năm. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc áp dụng đúng đắn các yếu tố trong marketing mix.
Chiến lược sản phẩm (Product) của TH True Milk
Đa dạng hóa danh mục sản phẩm
TH True Milk đã xây dựng danh mục sản phẩm đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Từ sản phẩm chủ lực ban đầu là sữa tươi tiệt trùng, công ty đã mở rộng sang các dòng sản phẩm như sữa chua uống, sữa chua ăn, nước trái cây, kem và các sản phẩm từ sữa khác. Mỗi dòng sản phẩm được phát triển với nhiều hương vị và dung tích khác nhau.
Chiến lược phát triển sản phẩm của TH True Milk luôn dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng về thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam. Ví dụ, dòng sữa tươi có đường và ít đường được điều chỉnh độ ngọt phù hợp với khẩu vị người Việt. Sữa chua uống TH True Yogurt với các hương vị độc đáo như dâu tây, việt quất, cam đã tạo nên sự khác biệt trên thị trường. Đặc biệt, công ty còn phát triển các sản phẩm cao cấp như dòng sữa hạt Premium nhắm đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao.
Cam kết chất lượng và an toàn thực phẩm
Yếu tố cốt lõi trong chiến lược sản phẩm của TH True Milk là cam kết về chất lượng tuyệt đối. Công ty áp dụng quy trình sản xuất khép kín với công nghệ tiên tiến nhất, từ chăn nuôi bò sữa đến chế biến và đóng gói. Tất cả sản phẩm đều được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 22000, HACCP.
TH True Milk là doanh nghiệp tiên phong trong việc công khai minh bạch quy trình sản xuất. Khách hàng có thể tham quan trực tiếp trang trại và nhà máy, chứng kiến toàn bộ quá trình từ chăm sóc bò đến sản xuất sữa. Chiến lược này đã tạo nên niềm tin mạnh mẽ từ người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh lo ngại về an toàn thực phẩm tại Việt Nam. Cam kết “sữa sạch” không chỉ là khẩu hiệu mà được thể hiện qua hành động cụ thể và minh bạch.
Chiến lược giá (Price) trong marketing mix của TH True Milk
Định giá cao cấp và giá trị cảm nhận
TH True Milk áp dụng chiến lược định giá cao cấp, với mức giá cao hơn 15-20% so với các thương hiệu sữa tươi phổ thông khác trên thị trường. Chiến lược giá này phù hợp với định vị sản phẩm sữa sạch, chất lượng cao và quy trình sản xuất hiện đại. Công ty không cạnh tranh bằng giá mà tập trung vào việc tạo ra giá trị cảm nhận xứng đáng với mức giá cao hơn.
Để biện minh cho mức giá cao cấp, TH True Milk liên tục truyền thông về chất lượng vượt trội của sản phẩm. Thông điệp về trang trại công nghệ cao, đàn bò nhập khẩu từ New Zealand, quy trình sản xuất khép kín được nhấn mạnh trong mọi hoạt động marketing. Người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn vì họ tin tưởng vào chất lượng và sự an toàn của sản phẩm TH True Milk.
Chính sách giá linh hoạt theo kênh phân phối
Mặc dù theo đuổi chiến lược giá cao cấp, TH True Milk vẫn áp dụng chính sách giá linh hoạt cho các kênh phân phối khác nhau. Tại các siêu thị lớn và cửa hàng tiện lợi, giá bán được duy trì ở mức cao để giữ vững hình ảnh cao cấp. Trong khi đó, tại các kênh truyền thống như chợ, cửa hàng tạp hóa, công ty có những chương trình khuyến mãi và chiết khấu phù hợp.
Chiến lược giá còn được điều chỉnh theo vùng miền và sức mua của từng khu vực. Tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, giá bán được giữ ổn định ở mức cao. Còn tại các tỉnh thành nhỏ, TH True Milk có những gói sản phẩm với dung tích nhỏ hơn, giá thành phù hợp hơn để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng. Sự linh hoạt này giúp thương hiệu vừa duy trì được định vị cao cấp vừa mở rộng được thị phần.
Chiến lược phân phối (Place) của TH True Milk
Mạng lưới phân phối rộng khắp
Chiến lược phân phối của TH True Milk được xây dựng với mục tiêu đưa sản phẩm đến gần nhất với người tiêu dùng trên toàn quốc. Công ty đã phát triển mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 150.000 điểm bán trên cả nước. Từ các siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi đến các chợ truyền thống, cửa hàng tạp hóa, sản phẩm TH True Milk có mặt ở khắp mọi nơi.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình phân phối, TH True Milk đầu tư mạnh vào hệ thống logistics hiện đại. Hệ thống kho lạnh, xe tải chuyên dụng được trang bị công nghệ làm lạnh tiên tiến đảm bảo sữa luôn được bảo quản ở nhiệt độ tối ưu từ nhà máy đến tay người tiêu dùng. Công ty cũng áp dụng công nghệ quản lý chuỗi cung ứng tiên tiến để theo dõi và kiểm soát chất lượng sản phẩm trong toàn bộ quá trình phân phối.
Kênh bán hàng hiện đại và truyền thống
TH True Milk áp dụng chiến lược đa kênh trong phân phối, kết hợp hài hòa giữa kênh hiện đại và truyền thống. Tại kênh hiện đại, công ty hợp tác chặt chẽ với các hệ thống siêu thị lớn như Big C, Lotte Mart, Vinmart, các chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K, Family Mart. Sản phẩm được trưng bày tại vị trí đẹp, dễ nhận biết với các hoạt động quảng bá tại điểm bán.
Đối với kênh truyền thống chiếm hơn 70% doanh số, TH True Milk phát triển đội ngũ bán hàng trực tiếp và mạng lưới nhà phân phối địa phương. Công ty tổ chức các chương trình đào tạo, hỗ trợ cho các nhà phân phối và điểm bán lẻ để họ hiểu rõ về sản phẩm và có thể tư vấn tốt cho khách hàng. Chiến lược này giúp TH True Milk thâm nhập sâu vào thị trường, đặc biệt là các vùng nông thôn nơi kênh truyền thống vẫn đóng vai trò chủ đạo.
Chiến lược xúc tiến (Promotion) của TH True Milk
Truyền thông đa kênh và sáng tạo
Chiến lược xúc tiến của TH True Milk được triển khai mạnh mẽ trên nhiều kênh truyền thông khác nhau. Công ty đầu tư lớn vào quảng cáo truyền hình với các TVC ấn tượng, truyền tải thông điệp về chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất hiện đại. Các chiến dịch quảng cáo thường xuyên xuất hiện trên các kênh truyền hình quốc gia trong khung giờ vàng, tạo độ phủ rộng và nhận diện thương hiệu cao.
Bên cạnh truyền thông đại chúng, TH True Milk cũng tích cực trong marketing số và mạng xã hội. Fanpage Facebook của thương hiệu có hơn 2 triệu người theo dõi với nội dung phong phú về sản phẩm, khuyến mãi và các hoạt động cộng đồng. Công ty cũng hợp tác với các KOL, food blogger để review sản phẩm, tạo sự lan tỏa tự nhiên trong cộng đồng. Chiến lược content marketing với các video về trang trại, quy trình sản xuất thu hút hàng triệu lượt xem.
Xây dựng thương hiệu quốc gia
Một điểm đặc biệt trong chiến lược xúc tiến của TH True Milk là việc gắn thương hiệu với niềm tự hào dân tộc. Công ty liên tục nhấn mạnh TH True Milk là thương hiệu sữa Việt Nam, sản xuất bởi người Việt Nam, cho người Việt Nam. Chiến lược này đã tạo nên sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ với người tiêu dùng trong nước.
TH True Milk tài trợ cho nhiều sự kiện thể thao, văn hóa cấp quốc gia như SEA Games, giải bóng đá V-League, các chương trình ca nhạc lớn. Công ty cũng tổ chức các chiến dịch cộng đồng như “Sữa học đường”, “Quỹ sữa vươn cao Việt Nam” mang sữa đến cho trẻ em vùng khó khăn. Những hoạt động này không chỉ quảng bá thương hiệu mà còn xây dựng hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội, tạo thiện cảm sâu sắc từ công chúng.
Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam
Từ phân tích chiến lược marketing mix của TH True Milk, các doanh nghiệp Việt Nam có thể rút ra nhiều bài học quý giá. Thứ nhất, việc xây dựng chiến lược marketing mix phải nhất quán và đồng bộ giữa các yếu tố. TH True Milk đã thành công trong việc tạo ra sự hài hòa giữa sản phẩm chất lượng cao, giá cao cấp, phân phối rộng khắp và xúc tiến mạnh mẽ.
Thứ hai, đầu tư vào chất lượng sản phẩm là nền tảng cho mọi chiến lược marketing. TH True Milk chứng minh rằng người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm chất lượng. Điều quan trọng là phải minh bạch và chứng minh được giá trị mà sản phẩm mang lại. Thứ ba, kết hợp giữa công nghệ hiện đại và giá trị truyền thống, giữa kênh phân phối hiện đại và truyền thống sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đa dạng khách hàng.
Cuối cùng, xây dựng thương hiệu gắn với niềm tự hào dân tộc và trách nhiệm xã hội sẽ tạo ra sự kết nối cảm xúc bền vững với người tiêu dùng. Chiến lược marketing mix của TH True Milk là một case study điển hình về cách một thương hiệu Việt Nam có thể cạnh tranh thành công với các đối thủ quốc tế ngay trên sân nhà. Để nắm vững và áp dụng thành công các chiến lược marketing như TH True Milk, các nhà quản lý cần không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức. Khóa học SMM 4.0 FPT Quản trị thực thi dành cho CEO sẽ trang bị cho bạn những kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng và thực thi chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Hãy liên hệ sớm với FPT theo số hotline 0904.922.211 (Hà Nội) – 0904.959.393 (HCM) để nhận được tư vấn nghệ thuật lãnh đạo và các khóa học chất lượng cao tại FPT nhé!
